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『ご葬儀後のお客様のお話より~弊社のアフターフォロー~』 - 2015.10.29

本日のテーマは『ご葬儀後のお客様のお話より~弊社のアフターフォロー~』

 

アフターフォロー

 
以前にもお伝えしたとおり、ご葬儀を無事に終えた後も弊社のFC(ご葬家担当者)は
初七日から7日ごとに訪問し、様々なフォローを行います。

 
先日、あるお客様よりこのようなお話を頂きました。
 
「葬儀後、どうしていいのかわからないことにたくさん直面しました。
 
お寺とのお付き合いもどうすべきか迷ってしまったし…
位牌はどこに頼めばいいのか、いつまでに用意すればいいのか…
御霊供膳(おりくぜん)は必ずお供えしないといけないのか…
お仏壇の手配や法事の段取りもそうです。
 
ベルコさんが毎週来てくれ、段取りよくやるべきことを丁寧に教えてくれたので
本当に助かりました。
 
追われることがなく、心の余裕が出来たことで、自宅に訪問してくださる
お客様の対応にも疲労はなく、亡くなった主人に成り代わり御礼を述べることができました。
 
本当にありがとう!
これからもよろしくお願いしますね。」
 
アフターフォローとは、欠かすことができないものだということを実感させて頂きました。
 
亡き故人様の供養にしっかりと向き合って頂くためにも、
今後もしっかりと使命を全うさせて頂きます!