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◯お客様アンケート◯
こんばんは、千歳シティホールです。
道路の雪もすっかり無くなり、春を感じますね。
さて、今日はお客様アンケートのお話をさせていただこうと思います。
ベルコではベルコでご葬儀を挙げていただいたお客様にお客様アンケートを送付させていただいております。
CSアンケートと呼んだりもしております（CSとはCustomer Satisfaction:顧客満足）
お客様へのサービスを提供または向上・改善・品質維持のためにさせていただいていることです。
１.お葬式のご依頼にベルコをお選び頂いた理由
２.お見積りお迎えのスタッフについて
３.ご葬儀のスタッフについて
４.祭壇について
５.ご利用いただいた料理について
６.館内の控室及び、施設設備について
７.今回のご葬儀の評価
８.その他ご意見・ご感想
こちらの８つの区分に分かれております。
お客様の声を聞ける手段になっておりますので、ご葬儀を終えたばかりで大変だと思いますが、貴重なご意見を汲み取りさせていただきたく、ご協力をお願いしている次第です。
お褒め頂いて嬉しいこともありますし、また改善すべきこととして真摯に受け止めなければならないこともあります。
千歳シティホールスタッフ一同、サービス向上に努めて参ります。
最後に、実はお葬式は終わってからも大変です
- 供養、お返し物の準備
- 不動産関係の手続き
- 銀行関連の手続き
- お骨の行先、お焚き上げの準備
- 公的機関の手続きなど
様々な儀式や手続きがあります。
最後は、宣伝？の様なものになってしまって心苦しいですが、ベルコ千歳では
「お葬式後のアフターフォロー」に力を入れて、地域に根付いて２０年間、地元の葬儀屋さんを営んで参りました。
事前のご相談、お葬式のご相談、是非是非ご気軽にお問い合わせ下さい。
ベルコ千歳では、人の死・自らの死を通して「今を素敵に生きる」を考える「終学」に力を入れています。
毎年、日本では２万人もの方が自ら命を絶ってしまいます。
人の死とそれに直面するご家族様、ご親族様と向き合ってきた私達は、いつしか自分自身の人生も大切にするようになりました。
ベルコ千歳では、人の死・自らの死を通して「今を素敵に生きる」を考える「終学」教室を行なっております。お問い合わせボタンから電話やメールで問い合わせてみて下さい！
ベルコ千歳では、人の死・自らの死を通して「今を素敵に生きる」を考える「終学」に力を入れています。毎年日本では２万人もの方が自ら命を絶ってしまいます。
人の死とそれに直面するご家族様、ご親族様と向き合ってきた私達は、いつしか自分自身の人生も大切にするようになりました。
もし、私達の取り組みが、あなたにとって今を生きるための知恵や活力になれば幸いです。
3月 14, 2026 皆さんこんにちは。ベルコ千歳シティホールです。弊社が千歳に根を張り30年が経ちました。この30年で家族葬や、コロナ流行による通夜前の随時お参りなど、大きな変化が何度もありました。そんな大波の中にも […]
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