お客様の声
I様
不安だった病院への迎えにすぐ来ていただいて助かりました。料理をおいしく満足でしたが、少し量が多く残してしまいました。葬儀金額が思っていたよりもかかった印象です。
スタッフからの返答
貴重なご意見をありがとうございます。親族様へ振舞われる料理として量は少し多めになるようにしております。また、葬儀金額につきましても物価高の影響もあり以前に比べると高くなっております。
2024年6月家族葬あずさ
I様
主人を幸せな気持ちで送ることができ、家族の繋がりをさらに深められるような葬儀でした。祭壇も素敵で夫婦で好きだったひまわりを入れてくれた心遣いに感謝しております。
スタッフからの返答
嬉しい言葉をありがとうございます。一つ一つの葬儀に寄り添える葬儀をこれからもさせていただきます。
S様
洗顔フォームがあると嬉しかった。
スタッフからの返答
アメニティとしてタオルやシャンプー、リンスはもちろんの事。歯ブラシ、ひげそり、くし、メイク落としや乳液、コットンは準備しておりますが、洗顔フォームについては準備しておらずご不便をおかけいたしました。検討させていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。
2024年5月家族葬あずさ
O様
担当するスタッフの方々の心遣いには感謝しております。特に故人の好きだった好物を準備してくださりとても嬉しく驚きました。釜めしが葬儀で出るのは初めてで、とてもおいしく、四十九日での法要でも注文させていただき親族からも好評でした。
スタッフからの返答
嬉しい言葉をありがとうございます。弊社では温かいものは温かく、冷たいものは冷たく提供することを心掛けております。少しでもおいしく召し上がって頂けるよう、これからも努力させていただきます。
S様
初めての事で分からないことばかりで不安でしたが、すべての面で丁寧に説明があり無事終える事ができ感謝しております。葬儀終了後にも担当者がつき大変助かりました。
スタッフからの返答
嬉しい言葉をありがとうございます。千歳ベルコでは葬儀後の手続きや四十九日までの準備など専門のスタッフが担当しており喜んでいただき幸いです。
2024年4月家族葬あずさ
A様
お通夜振る舞いにおいて人数把握が難しくオードブルメニューがないのが残念だった。また、コロナウィルスが5類となったにも関わらず人数での制限があり親族から不満の声があった。
スタッフからの返答
5類へ移行後も感染防止の観点からオードブルーメニューでの提供を控えさせていただいております。大変ご不便をおかけしております。また、人数制限についても緩和はさせていただいておりますがソーシャルディスタンスは継続しております。大変ご不便をおかけしております。
N様
きれいな飾りつけや何からなにまですべてしていただき感謝の思いでいっぱいです。2階のコーヒーメーカーが故障してしまったのが少し残念でした。
スタッフからの返答
嬉しい言葉をありがとうございます。設備の故障につきましては都度対応させていただいておりますが、お客様にご不便をおかけして申し訳ありません。点検をさらに強化させていただきます。
M様
冬季間にシャワーだけでは寒いと思います。
スタッフからの返答
以前はお風呂ご準備しておりましたが、お風呂の待ち時間を軽減するためシャワー設備に改装し多くのご親族様にも対応できるようにさせていただいております。館内自体を冬期間は、シャワー後の時間でも暖かく保つようにさせていただきます。
F様
豚汁やみそ汁など温かい料理が好評でした。
葬儀司会の方が結婚年数を間違えてしまったのが少し残念でした。
スタッフからの返答
故人様の聞き取りをしっかりと行い、司会者との打合せ、確認を必ず行わせていただくように改善いたします。
2024年3月ベルコ千歳シティホール
I様
コロナ禍ということから料理がすべて個人盛りの提供なのは良かったが、人数把握が難しく急遽増えた親族に対応できなかった。スタッフからの返答
感染防止の観点から大皿料理での提供を控えさせていただいております。大変ご不便をおかけしております。
2024年2月ベルコ千歳シティホール
N様
分かりやすい説明で不安に思うことを都度対応していただいて、気持ちよく葬儀を終えることができ、施設もきれいでスタッフの心遣いも素晴らしかったですスタッフからの返答
嬉しいお言葉をありがとうございます。これからもお客様一人一人に寄り添う葬儀をさせていただきます。
ていただいております。大変ご不便をおかけしております。
2024年1月家族葬ホールあずさ
